72 시간 이내에 제공되는 배달 - 24 일 이내에 반품 - 3 회 지불 - 2 년 보증

연구

부티크 53 Rue Saint André Des Arts, Paris 6ème - 이메일 : bonjour@charlie-paris.com - TEL : 0967411237

자주 묻는 질문

우리의 창조물

우리의 모든 시계는 프랑스의 시계업자들, 파리의 우리 자신의 워크샵이나 Besançon의 파트너 워크샵에서 워치 메이커에 의해 그려지고 조립됩니다.

우리 시계의 다른 구성 요소는 다양한 국가에서 제공됩니다. 우리는 당신에게 더 많이 말합니다여기.

우리의 모든 시계는 2 년간 보장됩니다. 보증은 제조 결함만을 다룹니다.우리의 보증 조건

팔찌와 가죽 제품은 보증을받지 않지만 귀하의 기사에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오!

그 차이는 시계의 에너지 원의 원인과 그 작동 방식에 있습니다.
쿼츠 시계는 배터리로 전원이 공급되는 전자 운동으로 작동합니다. 배터리가 비어 있으면 시계가 멈 춥니 다.
자동 시계는 일련의 바퀴와 스프링으로 만들어진 기계적 움직임으로 작동합니다. 작업하려면 손목을 옮길 때 또는 시계의 왕관을 돌리면 릴리스 에너지를 사용합니다 (수동 재 조립).
우리의 자동 시계는 일반적으로 40H 파워 리저브를 가지고 있습니다 : 완전히 충전 된, 그들은 착용하지 않고 40 시간을 계속 작동 할 수 있습니다.


쿼츠와 자동의 차이점에 대한 자세한 내용여기.

일부 창조물 중 일부는 선주문 할 수 있습니다. 즉, 제품이 즉시 사용할 수 없거나 참신함이거나 재고가 없기 때문에 제품을 사용할 수 없기 때문입니다.
배달 추정일은 각 제품 페이지에 표시됩니다. 이것은 예측 날짜이며 후자가 필요할 수 있음을 유의하십시오.
선주문에서는 주문의 총 합계에서 즉시 인출됩니다. 그러나 주문을 취소하고 완전히 환불받을 수 있습니다.
당신은 파리에 있습니까? 선주문 모델을 시도해보십시오. 사이트에서 직접 주문을 조정할 수 있습니다.

Tous nos bracelets sont interchangeables : avec notre système de pompe flash, pas besoin d'outil. Vous pouvez changer de bracelets en moins de dix secondes et avec rien de plus que vos dix doigts !
Le choix de la taille du bracelet (14mm, 18mm ou 20mm) se fait en fonction de votre montre. 의심 ? Référez-vous à la page produit de votre montre, pour trouver la bonne largeur d'entre-corne ou contactez-nous.

Nous y travaillons ! Cependant, pour le moment, nous ne pouvons pas vous proposer ce service.
Vous pouvez toujours vous rendre chez un artisan ou un horloger proposant la gravure, une fois la montre en votre possession.
Cela n'impactera pas la garantie, mais il ne sera plus possible de nous retourner le produit.

Paiement et livraison

Sur notre site internet, le règlement se fait par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisé. En boutique, vous pouvez régler par carte bancaire ou en espèces.
Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible.

Sur la page de paiement, sélectionnez “Payer en plusieurs fois avec Alma”. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sur laquelle vous devrez entrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement standard. Vous y trouverez le récapitulatif de vos échéances à venir. Vous recevrez ensuite un email récapitulatif avec le calendrier de vos échéances puis un email de rappel 3 jours avant chaque échéance.

Alma effectue systématiquement une vérification 3D Secure pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire de la carte utilisée. Votre banque vous adresse alors un SMS de confirmation ou une notification push dans votre application bancaire, afin de confirmer que vous êtes bien à l'initiative de cette opération et qu'elle n'est pas frauduleuse.

Vous avez d’autres questions ? N’hésitez à vous rendre surla FAQ d’Alma ou a les contacter directement àsupport@getalma.eu

Nous offrons la livraison, partout dans le monde !

Les commandes passées avant 8h sont expédiées le jour même. Après 8h, les commandes sont expédiées le lendemain. (hors weekends et jours fériés)
Livraison France Métropolitaine : 48h de livraison, par colissimo.
Livraison hors France Métropolitaine : vous pouvez vous reporter au site colissimo pour connaitre les délais d'acheminement.

La livraison est offerte, dans le monde entier !

Veuillez noter que des frais de douane peuvent cependant s'appliquer, pour les livraisons en dehors de l'UE.

Oui, nous livrons nos créations dans le monde entier !

Pour le moment, nous ne livrons pas en point relais. Vous pouvez cependant vous faire livrer directement en bureau de poste, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.더 알아보기.
Si vous êtes à Paris, vous pouvez également choisir de retirer votre commande dans notre boutique du 6ème.

주문이 배송되면 추적 번호가있는 확인 전자 메일을 받아야합니다. 달리 명시되지 않는 한 주문은 콜라시 미로 또는 편지에 의해 배송됩니다.
추적 링크는 활성 상태가되기 전에 24 시간을 넣을 수 있습니다.

공포에 질리지 말 것 ! 패키지가 배달 된 것으로 표시되어 있지만 아무 것도받지 못한 경우, 우리는 이웃 사람들과 함께 확인하고 2 ~ 3 일 동안 기다리도록 초대합니다.

이 시간이 지나면 아무 것도받지 못했다면 주문 번호로 서비스 번호로 ServiceClient@Charlie-paris.com으로 이메일을 보내 가능하므로 가능한 한 빨리 캐리어에서 쿼리를 열고 문제의 해결책을 찾을 수 있습니다.

주문 및 고객 계정

당신이 당신의 마음을 바꾸거나 주문에 오류가 발생한 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스 (+33 967411237) 또는 이메일로 연락하십시오 (serviceclient@charlieparis.com).
주문이 이미 준비 중이거나 배송 된 경우, 우리는 더 이상 그것을 수정하거나 취소 할 수 없습니다.

주문이 불이행하지 않거나 주문시 실수를 저지른 경우 교환이나 환불을 신청하는 데 24 일이 걸립니다. 당신이 필요로하는 것은 모두에 관한 기사를 반환하는 것입니다.양식 반환, 정식으로 완료되었습니다.

기사가 손상되지 않고 잘 보호되어 있으므로 운송 중에 손상된지 확인하십시오. 패키지를 받으면 해당 기사가 원래 상태에 있고 Exchange 또는 환불을 진행하는지 확인합니다.
반품은 고객의 책임입니다. 소포의 손실 / 도둑질의 경우, 후자가 서명에 대해 보내지 않았다면 Charlie Paris는 책임을지지 않을 수 있습니다.
리턴 주소는 반환 양식에 표시됩니다.

주문을 수령하면 기사가 오류가 발생하거나 주문이 잘못 되었다면 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의하십시오. serviceclient@charlie-paris.com

가능한 경우 결함이있는 제품의 사진 / 잘못된 항목의 사진을 첨부하여 문제를 볼 수 있습니다.

귀하의 송장은 주문 확인 이메일 및 주문시 주문 전자 메일에서 PDF 버전에서 다운로드 할 수 있습니다.
고객 영역에서 청구서를 찾을 수도 있습니다.

아직도 청구서에 손을 잡을 수없는 경우, 우리에게 편지를 보내십시오. 주문 수를 알려주십시오.

고객 계정에 연결할 수없는 경우 암호를 재설정하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 이메일이 귀하에게 전송됩니다. 스팸을 자유롭게 확인하십시오.

재설정 이메일을받은 적이 없습니까? 집에서 고객 계정이 없으며 주문을 손님으로 전달했습니다.

언제든지 저희에게 연락하는 것을 망설이지 말고, 우리는 당신을 위해 그것을 확인할 수 있으며, 필요한 경우 귀하의 계정을 만들려면 초대장을 보내십시오!

유지 보수 및 유지 보수

시계에 문제가 있습니까? 보증이 있든 (2 년) 또는 그렇지 않으면 우리는 워크샵에서 보상 할 수 있습니다. 이렇게하려면 시계를 입금하거나 게시물로 우리에게 보내기 위해 파리의 가게에 직접 올 수 있습니다.

절차가 상세합니다여기.

일반적으로 수리 당시 2 ~ 3 주 동안 2 ~ 3 주를 가질 필요가 있지만 기간 및 수리에 따라 달라질 것입니다.

우리는 수리 프로세스 중에 업데이트를 줄 수 없지만 시계가 수리 되 자마자 이메일로 경고합니다!

씰링 레벨은 시계에 따라 다릅니다. 그것은 후자의 뒷면에 표시됩니다.

- 3 ATM : 스플래시 방지. 시계는 물 (튀는, 비, 가사, 등)과 먼지와 우발적 인 접촉에 저항 할 것입니다.

- 5 기압 : 표면에 입욕. 우리는 당신이 당신의 시계와 함께 수영 할 것을 조언하지 않습니다.

- 10 ATM : 시계와 함께 수영하고 다이빙 할 수 있습니다.

- 30 ATM : 시계로 스쿠버 다이빙을 할 수 있습니다.

주의 : 항상 시계의 면류관이 목욕하기 전에 적절하게 우울한지 확인하십시오.

시계의 씰링의 많은 수준을 샤워에서 제거 할 것을 권합니다.

우리의 가죽 팔찌는 물 속에 가지 않고, 수영을 원한다면 철강 또는 나일론 팔찌를 선택합니다.

자세한 내용은 사용 설명서를 참조하십시오.

폭력적인 충격을 피하고있는 것이 좋습니다. 미적 열화 외에도 재료 및 부품의 조기 마모가 시계의 메커니즘의 적절한 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

극단적 인 온도. 극단적 인 온도 (50 ° C 이상 또는 0 ° C 미만) 또는 유리에서 호일 형성을 일으킬 수있는 갑작스런 온도 변화질로 시계를 노출시키지 않는 것이 좋습니다. 대부분 자주, 이것은 빨리 사라지고 시계의 성능을 손상시키지 않습니다. 지속되면 hello@charlie-paris.com에서 우리의 고객 서비스에 문의하십시오.

화학 제품. 화학 물질 (용제, 세제, 화장품 등)과의 접촉은 시계 외부를 손상시킬 수 있습니다.

모래 : 모래가있는 접촉과 마찰은 유리, 주택의 금속, 팔찌 손상을 입을 수 있습니다.

물 : 변색이나 변형을 방지하기 위해 시계를 물과 접촉시켜주지 않는 것이 좋습니다. 우리 시계의 씰링에 대한 질문을 참조하십시오.

자동 시계. 정기적으로 착용하지 않으면 크라운을 수동으로 수동으로 올리는 것이 좋습니다. 지속적으로 작동하는 마이크로 메커니즘과 마찬가지로 자동 이동은 정기적 인 유지 보수가 필요합니다.

쿼츠 시계. 시계에 사용한 배터리를 두지 마십시오.

우리의 배터리는 약 2 년의 삶을 가지고 있습니다. 어떤 보석상 및 / 또는 시계 제조 업체에서도 변경할 수 있습니다.

당신이 당신의 시계와 함께 목욕한다면, 배터리가 변경 될 때까지 견고 함을 조심하십시오.

우리의 팔찌는 보증 기간이 아니며 팔찌의 유형과 사용하는 유형에 따라 수 개월에서 수년까지 다양합니다.

물, 땀, 태양 및 화학 / 화장품은 팔찌의 모양을 바꿀 수있는 모든 것입니다.

여름이나 스포츠 및 / 또는 수생 활동을 위해서는 나일론이나 강철 팔찌를 선택할 것을 권합니다. 가죽은 조기에 노력하고 열화를 시도 할 수 있습니다.

질문?

월요일부터 금요일에, 우리는 항상 당신을 항상 대답하기 위해 최선을 다합니다. 우리의 연락처 이메일은 다음과 같습니다 : hello@charlie-paris.com.

우리는 월요일부터 금요일까지 9:30에서 19 시간까지 월요일부터 금요일까지 전화로 전화로 도달 할 수 있습니다.

이 같은 일정에 75006 년 Saint André Des Arts, 75006 Paris 53 번가 쇼핑몰에 가실 수 있습니다.