수리 및 보증보기

시계에 문제가있는 경우 저희가 도와 드리겠습니다.

Charlie 시계를 수리하려면 어떻게해야합니까?

우리 매장, 웹 사이트 또는 소매점에서 시계를 구입하든 상관없이 수리 프로세스는 동일합니다.

파리에 계시다면 53 rue Saint André des Arts 75006에있는 매장에 시계를 직접 맡기시면 시계 제작자가 필요한 수리를 할 수 있습니다.

그렇지 않은 경우 다운로드하여 완료하십시오.반환 양식다음 주소로 시계를 반환하십시오 : Charlie Paris, 53 rue Saint André des Arts, 75006 Paris

질문이 있으시면 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. bonjour@charlie-paris.com. 최대한 많은 정보 (성, 이름, 주소, 전화 번호, 구매 장소 및 날짜)를 제공하여 최대한 답변 해 드리겠습니다. 더 이상 보증을 찾을 수없고 당사 스토어 또는 당사 웹 사이트에서 시계를 구입 한 경우, 구매 송장 또는 주문시 등록 된 이메일로 충분합니다.

Charlie 보증은 다음을 포함하지 않습니다.

-사용 방법에 따라 수명이 수개월에서 수년까지 지속될 수있는 팔찌의 자연스러운 마모. 예를 들어 덥고 습한 나라로 휴가를가는 경우 가죽 스트랩은 권장하지 않습니다. 강철 또는 나일론 팔찌를 선호하는 것이 좋습니다.

-내수성이 5ATM 이하인 모델의 경우 물로 인한 결함 또는 손상. 방수 기능이 10ATM 이상인 시계라도 크라운이 제대로 맞물리지 않은 것으로 판명되면 수리는 보증 대상에서 제외됩니다.

-충격이나 마모로 인한 결함 또는 손상. 깨진 유리, 스크래치 또는 벗겨진 인덱스는 충격 후에 만 ​​발생할 수있는 손상입니다.

-도금의 미적 변경과 같은 시계의 정상적인 마모 및 노화로 인한 결함 또는 손상. 미용 크림이나 향수와 같은 화학 물질과의 접촉을 피하십시오.

-크라운이 무의식적으로 찢어졌습니다. 당사의 시계는 섬세한 제품이므로 가장 잘 보살펴 주시기 바랍니다.

-모델 및 사용 용도에 따라 18 ~ 36 개월의 수명을 가질 수있는 배터리.

 

시계 수리에 평균 얼마나 걸립니까?

시계를 수리하는 데 2 ​​~ 3 주가 걸립니다. 당사의 정비소는 수리 과정에서 각 시계를주의 깊게 기록하고 추적하지만 복구 된 제품의 수리 진행 상황에 대한 업데이트를 제공 할 수 없습니다.

 

내 문제는 보증에 포함되지 않습니다. 비용은 얼마입니까?

우리는 당신이 우리의 가격표.

시계가 매장에 입금 된 경우 매장에서 직접 시계를 수령 할 때 결제가 이루어집니다.

시계가 우편으로 발송 된 경우 시계가 수리되었음을 알려 드리면 온라인으로 결제가 이루어집니다.

 

찰리에게 두 번째 생명을주는 방법은 무엇입니까?

시계가 너무 손상되었거나 하루가 지났다고 생각되면 찬장 뒤에 먼지가 쌓이지 않도록하십시오! 중고 시계를 회수하여 두 번째 바람을 불어 넣습니다. 구성 요소 재활용. 지구를위한 제스처를 만드는 것 외에도 우리는 당신에게20 % 또는 40 € 할인 코드 (편의에 따라) 우리 사이트 전체에서 사용됩니다. 그런 다음 좋아하는 시계 제작자를 찾을 수 있습니다.

 

 

가능한 한 최선을 다해 돕기 위해 정기적으로 발생하는 몇 가지 사례는 다음과 같습니다.

• 보증 기간 중이므로 시계를 도난당했습니다. 환불을 받고 싶습니다.우리는 보험사가 아닙니다. 그러나 보상을 위해 보험사에 제시 할 수있는 송장을 제공 할 수 있습니다.
• 1 년 반 전에 당신에게서 시계를 구입했는데 스트랩이 손상되었습니다. 보증을 요청하여 변경하고 싶습니다.팔찌는 보증에 포함되지 않습니다. 또한, 시간이 지남에 따라 (주로 습기, 땀, 태양 또는 먼지로 인해) 녹청이 생기는 것은 매우 정상이며, 특히보다 환경 친화적 인 방법 인 식물성 태닝에서 파생 된 대부분의 가죽의 경우 더욱 그렇습니다. 팔찌는 매일 피부에 닿기 때문에 정기적으로 교체해야합니다. 맨발로 1 년 반 동안 같은 신발을 신고 있다고 상상해보세요!
• 오늘 아침에 일어 났는데 시계의 유리가 밤새 깨져서 보증을 요청하고 싶습니다.유리나 다이얼의 일부가 충격이나 낙하 없이는 열화되는 것은 눈치 채지 못하더라도 불가능합니다. 저절로 파손 된 스마트 폰 유리를 무료로 수리 해달라고 요청한다고 상상해보십시오.
•  내 시계는 30 개월이되었고 오작동이 있습니다. 자비로 처리해주십시오. 당사의 보증 기간은 2 년이 아니라 2 년입니다.
• 예,하지만 제 시계는 몇 달 전에 이미 애프터 서비스를 받았습니다! 시계가 저희에게 전달되는 즉시 문제가 보증에 포함되는 경우에만 인수 후 최소 1 년 동안 보증됩니다.
• 내 시계가 물에 잠겼 는데도 함께 수영 할 수 있다고 표시되었는데 보증을 활성화하고 싶습니다.이런 일이 발생하면 즉시 용두를 빼내고 헤어 드라이어를 사용하여 물이 증발 할 수 있도록하십시오. 시계의 유리에 응결 흔적이있을 수 있습니다. 이것이 반드시 물, 압력 및 상당한 온도 변화 (태양 45 °, 수영장 25 °)에 영향을 받았다는 것을 의미하지는 않습니다. 용두를 빼낸 상태에서 시계를 놓아도 저절로 사라집니다.시계가 실제로 젖었다면 대부분 크라운이 제대로 맞물리지 않았기 때문입니다. 필요한 경우 (작업장에서 누출 테스트를 통해 결정하기 매우 쉬우 며, 당사 비용으로 수리를받을 수 없습니다.
• 내 모델이 중지되었습니다. 다시 보낼 수 있나요?시계가 멈춘 경우 배터리가 방전되었을 가능성이 높습니다. 이 경우, 저희 가게에 들르거나 원하는 워치 메이커에게 맡길 수 있습니다 (그가 진지한 한!). 우리는 표준 무브먼트를 사용하기 때문에. 시계를 취급하는 동안 제 3 자에 의해 시계가 손상되지 않았다면 이는 보증에 영향을 미치지 않습니다.또한 모델의 왕관이 뽑히지 않았는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이것은 생각보다 자주 발생합니다!이러한 점검에도 불구하고 시계가 여전히 작동하지 않으면 워크샵에서 수리를 위해 가져갈 것입니다.
•  제 모델이 늦었어요. 다시 보내드릴까요? Quartz (배터리로 작동) 모델이 지연되는 것은 정상이 아니므로 서비스가 필요할 수 있습니다. 그러나 시계를 당사에 보내기 전에 지연이 반복되고 크라운이 제대로 맞물리지 않았기 때문이 아닌지 확인하십시오. 때때로 크라운이 옷에 끼어 시계가 잠시 멈출 수 있습니다. 이 경우 걱정하지 마십시오. 조심해야합니다.
• 엘스톱워치 초침은 12 시로 재설정되지 않습니다. 시계를 어디로 보내나요? 시계를 반품 할 필요가 없습니다.다음 조작을 수행하십시오. 첫째, t크라운(권선)을 받습니다. 그런 다음크로노그래프 손이 다시 12시간이 넘을 때까지 상단 푸셔를 클릭합니다. 마지막으로, 왕관을 누릅니다.그런 다음 모든 것이 정상으로 돌아와야합니다.리셋은 크로노그래프의 잘못 취급으로 인해 대부분의 시간을 이동합니다. 크로노그래프(상단 푸시)를 중지한 후(아래 쪽 푸시)를 반복해야 합니다.
• Je는 거의 3 년 동안 자동 모델을 가지고 있으며 파워 리저브도 올라가지 않습니다. 그게 정상인가요? 진자의 움직임 덕분에 파워 리저브가 자동으로 상승합니다. 그러나 이것이 작동하려면 에너지가 진자에서 봄까지 일련의 톱니바퀴를 거쳐야합니다. 사용에 따라 이 톱니바퀴를 테스트할 수 있으므로 자연스러운 마모를 겪을 수 있습니다. 이러한 유형의 모델을 유지하는 것은 정상이며 이러한 부품을 변경할 수 있습니다. 그러나 클래식 기계식 시계처럼 모델이 항상 수동으로 다시 조립할 수 있으며 시계가 정상적으로 작동할 수 있다는 점에 유의해야 합니다.
• 오토매틱 시계가 1주일 만에 1분 만에 #déception?그것이 가는 방식입니다. 사용자 설명서 및 웹 사이트에 명시된 대로 자동 모델은 하루 20초의 정확도를 갖습니다. 특정 시계를 찾고 있다면 석영 모델로 향할 것을 요청합니다.

 

문제에 대한 해결책을 찾지 못합니까? 우리에게 쓰기 serviceclient@charlie-paris.com