UHR REPARATUR & GARANTIE

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Uhr haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Wie kann ich meine Charlie-Uhr reparieren lassen?

Egal, ob Sie Ihre Uhr in unserem Geschäft, auf unserer Website oder bei einem Einzelhändler gekauft haben, der Reparaturprozess ist der gleiche.

Wenn Sie in Paris sind, laden wir Sie ein, Ihre Uhr direkt im Geschäft in der Rue Saint André des Arts 75006 53 abzugeben, damit unser Uhrmacher die notwendigen Reparaturen durchführen kann.

Wenn nicht, laden Sie bitte unsere herunter und vervollständigen Sie sieRücksendeformularund senden Sie die Uhr an folgende Adresse zurück: Charlie Paris, 53 rue Saint André des Arts, 75006 Paris

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail senden an: bonjour@charlie-paris.com. Stellen Sie sicher, dass Sie uns so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen (Nachname, Vorname, Adresse, Telefon, Ort und Kaufdatum), damit wir Ihnen so gut wie möglich antworten können. Wenn Sie Ihre Garantie nicht mehr finden und Ihre Uhr in unserem Geschäft oder auf unserer Website gekauft haben, ist Ihre Kaufrechnung oder die bei der Bestellung registrierte E-Mail-Adresse ausreichend.

Bitte beachten Sie, dass die Charlie-Garantie nicht Folgendes abdeckt:

- Der natürliche Verschleiß Ihres Armbandes, der je nach Verwendung mehrere Monate bis mehrere Jahre dauern kann. Wenn Sie beispielsweise in einem heißen und feuchten Land Urlaub machen, wird das Lederband nicht empfohlen. Wir empfehlen Ihnen, Stahl- oder Nylonarmbänder zu bevorzugen.

- Defekte oder Schäden durch Wasser bei Modellen mit einer Wasserdichtigkeit von 5 ATM oder weniger. Selbst bei einer Uhr mit einer Wasserbeständigkeit von mehr als 10 ATM wird die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt, wenn sich herausstellt, dass die Krone nicht richtig eingerastet ist.

- Defekte oder Schäden durch Aufprall oder Abrieb. Glasscherben, Kratzer oder Schälindizes sind Schäden, die erst nach dem Aufprall auftreten können.

- Defekte oder Beschädigungen durch normalen Verschleiß und Alterung der Uhr, wie z. B. ästhetische Veränderungen der Beschichtung. Denken Sie daran, den Kontakt mit Chemikalien wie Schönheitscremes oder Parfums zu vermeiden.

- Kronen abgerissen, auch unfreiwillig. Unsere Uhren sind empfindliche Gegenstände, wir laden Sie ein, sich um sie zu kümmern.

- Batterien, die je nach Modell und Verwendung eine Lebensdauer von 18 bis 36 Monaten haben können.

 

Wie lange dauert es durchschnittlich, meine Uhr zu reparieren?

Es dauert zwei bis drei Wochen, bis Ihre Uhr repariert ist. Unsere Werkstatt zeichnet jede Uhr während des Reparaturprozesses sorgfältig auf und verfolgt sie sorgfältig. Wir können jedoch keine Aktualisierungen zum Reparaturfortschritt der zurückgewonnenen Produkte bereitstellen.

 

Mein Problem ist nicht in der Garantie enthalten. Wie viel kostet es mich?


Wir laden Sie ein, sich auf unsere zu beziehen Preisliste.

Wenn die Uhr im Geschäft deponiert wurde, erfolgt die Zahlung, wenn Sie Ihre Uhr direkt im Geschäft abholen.

Wenn die Uhr per Post verschickt wurde, erfolgt die Zahlung online, wenn wir Sie darüber informieren, dass Ihre Uhr repariert wurde.

 

Wie kann ich meinem Charlie ein zweites Leben geben?

Wenn Ihre Uhr zu beschädigt ist oder Sie feststellen, dass sie ihren Tag hatte, lassen Sie sie nicht im hinteren Teil eines Schranks verstauben! Wir nehmen Ihre gebrauchten Uhren zurück, um ihnen einen zweiten Wind zu geben Recycling ihrer Komponenten. Zusätzlich zu einer Geste für den Planeten bieten wir Ihnen eine20% oder 40 € Rabattcode (nach Belieben) zur Verwendung auf unserer Website. Sie können dann nach Ihrem nächsten Lieblingsuhrmacher suchen.

 

 

Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, sind hier einige Fälle aufgeführt, die regelmäßig auftreten:

 

Sie haben keine Lösung für Ihr Problem gefunden? Schreiben Sie uns an serviceclient@charlie-paris.com

 

Das Schönste ist die Zukunft