Yleiset myyntiehdot

1. KOHDE

Näiden yleisten myyntiehtojen tarkoituksena on määritellä CHARLIE PARISin ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet liittyen tuotteisiin www.charlie, joita CHARLIE PARIS esittelee verkkosivustollaanwww.charlie paris.com (jäljempänä ”Sivusto”). Näitä ehtoja sovelletaan yksinomaan CHARLIE WATCH COMPANY SAS:n, jonka osakepääoma on ja4000 €joka4000 €on4000 €rekisteröity RCS-rekisterissä numerolla 80252751500018 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa 53 rue Saint-André des Arts, 75006 Pariisi, Ranska (jäljempänä ”CHARLIE PARIS”) ja kaikkien kyseisellä Sivustolla vierailevien tai ostoksia tekevien luonnollisten henkilöiden (jäljempänä ”Asiakas”) välillä.

Verkkosivustolla CHARLIE PARIS tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden tilata verkosta CHARLIE PARIS -brändin tuotteita (jäljempänä ”Tuote(et)”) näiden yleisten ehtojen mukaisesti. Jokainen CHARLIE PARIS:lta tehty tilaus merkitsee siten, että Asiakas hyväksyy nämä ehdot varauksetta. CHARLIE PARIS voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, ja sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa asiakkaan tilauspäivänä.

2. TUOTTEET JA VAATIMUSTENMUKAISUUS 2

.1. Myytävät tuotteet esitetään CHARLIE PARIS -verkkosivustolla, ja niihin liittyy tuotekuvaus.

2.2. CHARLIE PARIS:n tarjoamat tuotteet ovat Ranskassa sovellettavien standardien mukaisia.

Asiakas tunnustaa, että erityisesti valokuvat, tekstit, grafiikat sekä kaikki tuotteita kuvaavat ja/tai niihin liittyvät tiedot ja ominaisuudet eivät ole sitovia.

Tämän vuoksi CHARLIE PARIS ei ole millään tavoin vastuussa, jos näissä aineistoissa on virheitä tai puutteita tai jos toimittajat ja/tai julkaisijat muuttavat kyseisiä aineistoja.

3. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

3.1. Asiakas vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias ja olevan oikeustoimikelpoinen tai omaavansa vanhempien luvan, joka oikeuttaa hänet tekemään tilauksen Sivustolla.

3.2. Asiakas sitoutuu toimittamaan CHARLIE PARISille todelliset ja tarvittavat tiedot näiden ehtojen kohteena olevan palvelun toteuttamiseksi, kuten häneltä verkossa pyydetään ja hänen tilanteensa mukaisesti, erityisesti sukunimensä, etunimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa ja voimassa olevan sähköpostiosoitteensa.

Asiakas on vastuussa seurauksista, jotka johtuvat vääristä tai epätarkoista tiedoista tai joiden antaminen olisi lainvastaista.

3.3. Kun tilaus on tehty, CHARLIE PARIS lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Se ilmoittaa asiakkaalle tuotteiden lähettämisestä.

3.4. Asiakas voi muokata tietojaan kohdassa ”Oma tili”.

4. TILAUS

4.1. Tilaus vahvistetaan vasta, kun maksu on hyväksytty.

4.2.CHARLIE PARIS pidättää oikeuden peruuttaa tai hylätä tilauksen, jos asiakkaan kanssa on riitaa aiemmasta tilauksesta.

4.3.CHARLIE PARIS voi hyväksyä tilauksia saatavilla olevien varastojen rajoissa. Se ilmoittaa asiakkaalle verkkosivustolla myytävien tuotteiden saatavuudesta tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

Jos tuotteita ei ole saatavilla huolimatta CHARLIE PARISin huolellisuudesta, CHARLIE PARIS ilmoittaa asiasta asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian. Asiakas voi tällöin peruuttaa tilauksensa ja saada tarvittaessa jo maksamansa summat takaisin.

CHARLIE PARIS ei missään tapauksessa ole vastuussa palvelun pysyvästä tai väliaikaisesta käyttökelvottomuudesta, eikä se myöskään anna asiakkaalle oikeutta korvaukseen tai vahingonkorvaukseen.

5. HINNAT

5.1. Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat on esitetty euroina, ja ne sisältävät kaikki verot, kun toimitus tapahtuu Euroopan unionin alueelle. Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettavien tilausten osalta ilmoitetut hinnat sisältävät myös kaikki sovellettavat tullimaksut ja tuontiverot; CHARLIE PARIS vastaa näistä kuluista kokonaisuudessaan ja maksaa ne etukäteen. Asiakkaalta ei peritä toimitushetkellä mitään lisäkuluja.

Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaan ostoskorissa ennen tilauksen lopullista vahvistamista.

Hintoja voidaan muuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, erityisesti verotuksellisten tai taloudellisten olosuhteiden muuttuessa. Tuotteet laskutetaan tilauksen kirjaamishetkellä voimassa olevien hintojen perusteella.

6. TOIMITUS

6.1. CHARLIE PARIS toimittaa tuotteitaan Manner-Ranskassa, Korsika mukaan lukien, Euroopassa sekä Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevissa maissa.

Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa lähetykset toimitetaan tullimaksut maksettuina (DDP): CHARLIE PARIS hoitaa tulliselvityksen ja maksaa kaikki tullit ja verot. Tuotteet lähetetään toimituskuitin kanssa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimituksia ei voida suorittaa hotelleihin eikä postilokeroihin. Verkkosivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa-antavia ja vastaavat keskimääräisiä käsittely- ja toimitusaikoja. Jotta nämä toimitusajat voidaan noudattaa, asiakkaan on varmistettava, että hän on antanut tarkat ja täydelliset tiedot toimitusosoitteesta (kuten erityisesti: kadunnumero, talonumero, portaikon numero, kulkukoodit, ovipuhelimen nimet ja/tai numerot jne.).

Jos toimitus viivästyy yli 7 työpäivää ja tuotetta ei ole vielä lähetetty, asiakas voi peruuttaa tilauksen kirjattuna kirjeenä, johon liitetään vastaanottotodistus, ja vaatia tilauksen hinnan palautusta.

Jos tuote on lähetetty ennen kuin tilauksen peruutus yli 7 päivän toimitusviivästyksen vuoksi on vastaanotettu, CHARLIE PARIS hyvittää tuotteen hinnan sekä lähetys- ja palautuskulut, kun tuote on vastaanotettu täydellisenä, alkuperäisessä kunnossa ja kaikkine etiketteineen.

CHARLIE PARIS sitoutuu ilmoittamaan asiakkaalle tilauksen käsittelyn etenemisestä.

Jos paketti on vaurioitunut (jo avattu, tuotteita puuttuu jne.), asiakas sitoutuu ilmoittamaan kuljetusyhtiölle ja CHARLIE PARIS:lle millä tahansa tavalla mahdollisista varauksista 10 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

7. MAKSU

Maksu on suoritettava kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä. Maksettuja summia ei missään tapauksessa voida pitää varauksena tai ennakkomaksuna. Asiakas maksaa tilauksensa luottokortilla (Visa, Eurocard/Mastercard) tämän artiklan määräysten mukaisesti.

Jokaisessa maksutapahtumassa asiakkaan on ilmoitettava kortin etupuolella oleva numero, kortin voimassaoloaika sekä kortin takapuolella oleva turvakoodi (kolme viimeistä numeroa).

Asiakkaan luottokortin numeron ilmoittaminen merkitsee valtuutusta CHARLIE PARIS:lle veloittaa asiakkaan tililtä tilauksen summa.

Mitään postiennakkolähetyksiä ei hyväksytä, syystä riippumatta.

CHARLIE PARIS säilyttää tuotteen omistusoikeuden, kunnes asiakas on maksanut hinnan kokonaisuudessaan. Ostokset tehdään turvallisesti. CHARLIE PARISin käyttämät maksutavat ovat 100% turvallisia. Luottokorttimaksujen (Carte Bleue, Carte Bleue Visa ja e-Carte Bleue) osalta Société Générale huolehtii maksujen turvallisuudesta. Kaikki tiedot, jotka asiakkaat antavat CHARLIE PARISille, ovat tiukasti suojattuja, mikä takaa jokaisen maksutapahtuman sääntöjenmukaisuuden ja turvallisuuden.

8. TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUKSET

PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on kolmekymmentä päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille halustasi palauttaa osa tilauksestasi tai koko tilaus. Jos tämä määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, sitä jatketaan seuraavaan työpäivään.

• Tuotteen palauttamiseksi asiakkaan on ensin tehtävä palautuspyyntö sähköpostitse osoitteeseen bonjour@charlie-paris.com.
• Palautus tai vaihto tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Tuote on palautettava kolmenkymmenen päivän kuluessa alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa ja uutena.
• Jos asiakas ei palauta tuotetta kolmenkymmenen päivän kuluessa postimaksutarran vastaanottamisesta, palautus katsotaan peruutetuksi ja asiakkaan on pidettävä tuote.
• Palautetun tuotteen hinta hyvitetään viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä, kun CHARLIE PARIS on vastaanottanut tuotteen, siirtämällä hyvityssumma asiakkaan pankkitilille.

Mikäli asiakas ei noudata näitä ehtoja, erityisesti palautus- tai vaihtoehtoja, CHARLIE PARIS ei voi suorittaa kyseisten tuotteiden hyvitystä.

9. TAKUUT JA VASTUU

CHARLIE PARIS:lla on kaikissa sivuston käytön vaiheissa – tilausprosessista paketin lähettämiseen tai jälkipalveluihin – ainoastaan pyrkimysvelvoite. CHARLIE PARIS ei ole vastuussa mistään internetin käytöstä johtuvista haitoista tai vahingoista, kuten palvelukatkoksista, ulkopuolisista tunkeutumisista tai tietokoneviruksista, eikä mistään lain ja oikeuskäytännön mukaisesta ylivoimaisesta esteestä.

10. IMMATERIAALIOIKEUDET

Asiakkaalla ei ole missään tapauksessa oikeutta ladata tai muokata sivustoa kokonaan tai osittain, eikä erityisesti sen sisältöä (luettelossa olevat tuotteet, kuvaukset, kuvat, videot jne.).

Tätä sivustoa tai sen osaa ei saa missään tapauksessa jäljentää, kopioida, myydä tai hyödyntää kaupallisiin tarkoituksiin ilman CHARLIE PARISin nimenomaista kirjallista lupaa.

Yleisesti ottaen kaikki sivustolla esiintyvät tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut tunnusmerkit sekä omistusoikeudet tai immateriaalioikeudet pysyvät täysin CHARLIE PARISin omaisuutena.

Asiakkaan on siten noudatettava immateriaalioikeuksia, eikä hän saa millään tavalla käyttää sivustolla ja tarvittaessa tuotteissa esiintyviä tavaramerkkejä tai rekisteröidä tavaramerkkiä, joka vahingoittaisi oikeudenhaltijaa, ellei sopimuksessa toisin määrätä.

Sama pätee kaikkiin muihin immateriaalioikeuksiin.

11. TAKUUT JA VASTUU

CHARLIE PARIS sitoutuu käyttämään asiakkaiden luottamuksellisia tietoja ainoastaan verkkosivustonsa ylläpidon yhteydessä.

Tilauksen sujuvan käsittelyn varmistamiseksi kerätyt henkilötiedot käsitellään tietoteknisesti, minkä asiakas tunnustaa tietävänsä.

Tästä syystä asiakasta koskevia tietoja voidaan luovuttaa CHARLIE PARISin teknisille palveluntarjoajille.

Lisäksi CHARLIE PARIS voi käyttää teknisiä keinoja kerätäkseen verkkosivuston käyttäjistä ei-henkilökohtaisia tietoja, joiden tarkoituksena on parantaa sivuston toiminnallisuutta, esimerkiksi seuraamalla tiettyjen sivujen kävijämääriä.

6. tammikuuta 1978 annetun lain, sellaisena kuin se on muutettuna 6. elokuuta 2004 annetulla lailla, mukaisesti asiakkaalla on oikeus saada pääsy CHARLIE PARISin tiedostoissa oleviin häntä koskeviin henkilötietoihin sekä oikaista niitä.

Kaikki pyynnöt on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen: bonjour@charlie-paris.com

12. YLIVOIMAINEN ESTE

Jos ylivoimainen este ilmenee, sen kohteeksi joutuneen osapuolen on ilmoitettava asiasta toiselle osapuolelle viidentoista (15) päivän kuluessa tapahtuman ilmenemisestä kirjattuna kirjeenä, johon liitetään vastaanottotodistus.

Nimenomaisesti ylivoimaisiksi olosuhteiksi tai sattumanvaraisiksi tapahtumiksi katsotaan – niiden lisäksi, jotka ranskalaisissa tuomioistuimissa yleisesti tunnustetaan – täydelliset tai osittaiset lakot, työsulut, mellakat, boikotit tai muut työmarkkinaluonteiset toimet tai kaupalliset riidat, kansalaislevottomuudet, kapinat, sota, epäsuotuisat sääolosuhteet, epidemiat, kuljetus- tai toimitusvälineiden tukkeutuminen mistä tahansa syystä, maanjäristys, tulipalo, myrsky, tulva, vesivahingot, hallituksen tai lainsäädännön asettamat rajoitukset, markkinointitapojen lainsäädännölliset tai sääntelylliset muutokset, tietokoneviat, tietoliikenteen häiriöt, mukaan lukien langalliset tai langattomat tietoliikenneverkot, sekä kaikki muut osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat seikat, jotka estävät sopimus suhteen normaalin täytäntöönpanon.

Osapuolten kaikki velvoitteet keskeytetään ylivoimaisen esteen keston ajaksi ilman korvausta.

Jos ylivoimainen este jatkuu yli kolme (3) kuukautta, kyseinen sopimus voidaan purkaa automaattisesti ilman korvausta kummallekaan osapuolelle.

13. YLEISET MÄÄRÄYKSET

13.1. Ehdon osittainen pätemättömyys Jos

Jokin näiden ehtojen määräyksistä julistetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi toimivaltaisen tuomioistuimen toimesta, se katsotaan mitättömäksi eikä se aiheuta muiden määräysten pätemättömyyttä.

13.2. Päivittäminen

CHARLIE PARIS voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, ja sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa asiakkaan tilauspäivänä.

13.3. Sovellettava laki – Toimivaltainen tuomioistuin

Nämä yleiset ehdot ovat Ranskan lain alaisia sekä aineellisten että muodollisten sääntöjen osalta. Kaikissa riita-asioissa on ensin yritettävä päästä sovintoratkaisuun.

Jos asiaa ei saada sovittua, toimivalta kuuluu asianomaisille ranskalaisille tuomioistuimille riippumatta siitä, onko vastaajia useita tai onko asiassa esitetty takautumiskannetta.

13.4. Sovellettavien säädösten teksti (asetus 2005-136, annettu 17. helmikuuta 2005, kuluttajansuojalaki, siviililaki)

Kuluttajansuojalain 211-4 §

Myyjän on toimitettava tavara,

joka on sopimuksen mukainen,

ja hän on vastuussa toimituksen yhteydessä olemassa olevista vaatimustenvastaisuuksista. Myyjä vastaa myös vaatimustenmukaisuuspuutteista, jotka johtuvat pakkauksesta, asennusohjeista tai asennuksesta, kun asennus on sopimuksen mukaan myyjän vastuulla tai se on suoritettu myyjän vastuulla.

Kuluttajalain 211-5 §

Jotta tavara olisi sopimuksen mukainen, sen on:

• Oltava sopiva käyttöön, jota vastaavalta tavaralta tavallisesti odotetaan, ja tarvittaessa.
• Tuotteen on vastattava myyjän antamaa kuvausta ja siinä on oltava ne ominaisuudet, jotka myyjä on esitellyt asiakkaalle näytteen tai mallin muodossa.
• Tuotteen on oltava sellaisissa ominaisuuksissa, joita asiakas voi perustellusti odottaa myyjän, valmistajan tai tämän edustajan julkisten lausuntojen perusteella, erityisesti mainonnassa tai tuotemerkinnöissä.
• Tuotteen on oltava sellainen, jonka ominaisuudet osapuolet ovat yhdessä sopineet, tai sen on sovelluttava asiakkaan haluamaan erityiskäyttöön, josta on ilmoitettu myyjälle ja jonka tämä on hyväksynyt.

Kuluttajalain 211-12 §.

Vaatimustenmukaisuuden puutteesta johtuva kanne vanhenee kahden vuoden kuluttua tavaran luovuttamisesta. 211-12 §. Siviililain 1641 §

Myyjä on velvollinen antamaan takuun myydyn esineen piilevistä virheistä, jotka tekevät siitä käyttökelvottoman sen käyttötarkoitukseen tai jotka heikentävät sen käyttökelpoisuutta niin paljon, että asiakas ei olisi ostanut sitä tai olisi maksanut siitä alhaisemman hinnan, jos hän olisi ollut tietoinen niistä.

Siviililain 1648 §:n 1 momentti

Ostajan on nostettava kanteen myynnin estävistä virheistä kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta.

14. YRITYS JA VERKKOSIVUSTON ISÄNTÄYrityksen nimi

• Yrityksen nimi: Charlie Watch Company SAS
• Oikeusmuoto: SAS
• RCS-numero: 802527515
• EU:n sisäisen arvonlisäverotunnus: FR71802527515
• Osakepääoma: 4 000 €
• Pääkonttorin osoite: 53 rue Saint-André des Arts, 75006 Pariisi
• Yhteystiedot: bonjour@charlie-paris.com
• Toimitusjohtaja: Ambroise Parlos
• Vastuullinen toimittaja: Adrien Sangle Férrière
• Verkkosivuston palveluntarjoaja: OVH
• Palveluntarjoajan osoite: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix
• Palveluntarjoajan yhteystiedot: contact@ovh.com

15. Suostumus Charlie Parisin tekstiviestimarkkinointiin ja tekstiviestilistojen poistumiskäytäntö

. Antamalla suostumuksesi Charlie Parisin tekstiviestimainontaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä sekä aloittaessasi ostoksen tai rekisteröitymisen tilauspalveluidemme kautta, hyväksyt toistuvien tekstiviestien vastaanottamisen (tilauksesi osalta, mukaan lukien muistutukset hylätyistä ostoskorista), markkinointitarjouksia tekstiviesteinä sekä transaktioviestejä, mukaan lukien arvostelupyynnöt meiltä, vaikka matkapuhelinnumerosi olisi rekisteröity kiellettyjen numeroiden luetteloon tai suojattu. Viestien tiheys vaihtelee. Suostumus ei ole ostamisen ehto.

Jos haluat lopettaa markkinointiviestien ja ilmoitusten vastaanottamisen tekstiviesteinä, vastaa STOP mihin tahansa lähettämäämme tekstiviestiin (SMS) tai käytä viestissämme olevaa tilauksen peruutuslinkkiä. Ymmärrät ja hyväksyt, että vaihtoehtoisia peruutustapoja, kuten tiettyjen sanojen tai pyyntöjen käyttöä, ei pidetä kohtuullisena tapana peruuttaa tilaus. Emme veloita palvelusta, mutta olet vastuussa kaikista tekstiviesteihin liittyvistä kuluista, joita internet- tai matkapuhelinoperaattorisi perii. Viestien ja datan käytöstä voi aiheutua kuluja.

Jos sinulla on kysyttävää, lähetä viesti ”HELP” numeroon, josta olet vastaanottanut viestit. Lisätietoja saat ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen bonjour@charlie-paris.com. Meillä on oikeus muuttaa milloin tahansa palvelun toiminnassa käyttämiämme puhelinnumeroita tai lyhytnumeroita. Tästä ilmoitetaan sinulle tarvittaessa. Hyväksyt, että kaikki viestit, jotka lähetät puhelinnumeroon tai lyhytnumeroon, jota olemme muuttaneet, mukaan lukien kaikki STOP- tai, HELP-pyynnöt, eivät välttämättä tule perille, emmekä ole vastuussa tällaisissa viesteissä esitettyjen pyyntöjen toteuttamisesta.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksyt, että emme ole vastuussa palvelun kautta lähetettyjen tietojen toimimattomuudesta, viivästymisistä tai väärästä toimituksesta, näissä tiedoissa olevista virheistä ja/tai mistään toimista, joita saatat tai et saata toteuttaa näiden tietojen tai palvelun perusteella. Pidämme yksityisyyttäsi tärkeänä.

16. Puhelinmyynnin kieltoluettelo

Kuluttajalain L.223-2 §:n mukaisesti asiakkaalla on mahdollisuus ilmoittautua puhelinmyynnin kieltoluetteloon.

17. Riidat

Kaikissa riitatapauksissa on ensin yritettävä päästä sovinnolliseen ratkaisuun.

Jos tilauksesta syntyy riita näiden yleisten myyntiehtojen mukaisesti, asiakkaan on toimitettava valituksensa kirjallisesti CHARLIE PARIS ille sähköpostitse osoitteeseen tai bonjour@charlie-paris.com ou postitse CHARLIE PARIS in pääkonttoriin, 53 rue Saint-André-des-Arts, 75006 Pariisi.

Jos riitaa ei saada ratkaistua tämän valituksen jälkeen, asiakkaalla on mahdollisuus valita vaihtoehtoinen riidanratkaisumenettely. Asiakkaalla on oikeus kääntyä maksutta kuluttajaneuvottelijan puoleen CHARLIE PARIS in kanssa syntyneen riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi.

Asiakas voi lähettää pyyntönsä postitse Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice -kuluttajaneuvottelukeskukseen seuraavaan osoitteeseen: CM2C – 49 Rue de Ponthieu, 75008 Pariisi, Ranska, tai sähköpostitse osoitteeseen contact@cm2c.net. Hän voi myös jättää pyyntönsä verkossa sivustolla www.cm2c.net.Lisätietoja sovittelumenettelystä asiakas voi lukea CM2C:n verkkosivuilta (http://www.cm2c.net).

Voit tutustua tietosuojakäytäntöömme.

18. Programme fidélité

18.1. Objet du Programme

La société CHARLIE PARIS propose sur son site internet et en boutique un programme de fidélité et de parrainage (ci-après le « Programme fidélité »). Ce Programme fidélité permet aux Clients de cumuler des points lors de leurs achats ou d'actions d'engagement, et de bénéficier d'avantages, de réductions ou d'offres exclusives.

18.2. Éligibilité et adhésion

Le Programme fidélité est gratuit, sans obligation d'achat pour l'inscription, et réservé aux personnes physiques majeures agissant à des fins personnelles et non professionnelles.

L'adhésion au Programme fidélité s'effectue automatiquement lors de la création d'un compte Client sur le site www.charlie-paris.com. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies (nom, prénom, adresse e-mail) et s'engage à les maintenir à jour dans son espace personnel.

18.3. Fonctionnement du cumul de points et avantages

• Cumul des points : Chaque achat effectué sur le Site ou en boutique permet de cumuler des points sur la base du barème : 1 € dépensé = 1 point gagné (calculé sur le montant TTC, hors frais de livraison et après déduction d'éventuels codes promo ou réductions).
• Missions d'engagement : Des points supplémentaires peuvent être attribués lors de la réalisation d'actions spécifiques (création de compte, dépôt d'avis, suivi sur les réseaux sociaux, anniversaire, etc., ci-après dénommées « Missions »).
• Affichage et conversion : Le solde de points et les avantages disponibles sont consultables à tout moment depuis l'espace personnel du Client. Les points accumulés peuvent être convertis en bons d'achat ou récompenses selon les modalités précisées sur le Site.
• Caractère personnel : Les points et avantages sont strictement personnels, non cessibles, non transmissibles et ne peuvent en aucun cas être échangés contre des espèces.
• Annulation / Retours : En cas d'exercice du droit de rétractation, d'annulation de commande ou de remboursement d'un produit, les points attribués au titre de cet achat seront automatiquement déduits du solde du Client.
  

18.4. Fonctionnement du parrainage

• Principe : Toute personne physique disposant d'un compte actif (ci-après le « Parrain ») peut inviter un ou plusieurs tiers (ci-après le ou les « Filleuls ») à découvrir le Site en lui/leur partageant un lien ou code de parrainage unique.

• Récompense Filleul : Le Filleul doit être une personne physique n'ayant jamais créé de compte sur le Site ni réalisé d'achat préalable. Le Filleul bénéficie d'un bon d'achat de 50,00 € à valoir sur sa première commande sur le Site.

• Récompense Parrain : En contrepartie de la première commande validée du Filleul (et une fois le délai de rétractation expiré), le Parrain reçoit un bon d'achat de 50,00 € crédité sur son compte.

• Interdiction de l'auto-parrainage : L'auto-parrainage (création de comptes multiples par une même personne afin de bénéficier de l'offre) est strictement interdit. CHARLIE PARIS se réserve le droit de contrôler l'indépendance des comptes (adresses IP, adresses de livraison/facturation identiques, mêmes moyens de paiement ou identités similaires entre Parrain et Filleul).

18.5. Validité des points et avantages

Les points acquis conservent leur validité pendant une durée de 1 an (12 mois) à compter de leur attribution ou du dernier achat effectué par le Client sur le Site. À l'expiration de ce délai sans nouvel achat, le solde de points non converti sera définitivement réinitialisé.

Les bons d'achat issus de la conversion des points ou du parrainage (notamment les bons de 50,00 €) sont soumis à une durée de validité spécifique précisée lors de leur émission dans l'espace Client.

18.6. Fraude, abus et résiliation

Le Programme fidélité repose sur un principe de loyauté. CHARLIE PARIS se réserve le droit de vérifier le respect des conditions du Programme fidélité à tout moment.

En cas de manquement aux présentes CGV, de fraude, de suspicion de fraude, d'utilisation détournée du système de parrainage ou de fidélité (notamment la création de faux comptes), CHARLIE PARIS se réserve le droit, sans préavis ni indemnité :

• D'annuler les points, bons d'achat ou avantages indûment acquis ;
• De suspendre ou désactiver la participation du Client au Programme fidélité ;
• De suspendre ou résilier le compte Client.
  

18.7. Modification et arrêt du Programme fidélité

CHARLIE PARIS se réserve la possibilité de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme fidélité à tout moment (barème de points, missions, avantages, montant des bons d'achat, durée de validité). La version des CGV applicable au Programme fidélité est celle en vigueur sur le Site au moment de l'utilisation.

En cas d'arrêt définitif ou de refonte complète du Programme fidélité, les Clients en seront informés par tout moyen approprié (e-mail, affichage sur le Site) et disposeront d'un délai raisonnable pour utiliser leurs points et avantages cumulés. Aucune modification ou suppression du Programme fidélité ne donnera droit à une quelconque indemnisation du Client.