Francia continentale :

: le spese di restituzione sono gratuite. Contattateci via e-mail all'indirizzo serviceclient@charlie-paris.com afin affinché possiamo inviarvi un'etichetta di restituzione prepagata.

Unione Europea e resto del :

mondo: le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Vi consigliamo di optare per una spedizione tracciabile con numero di tracciamento.

Potete cliccare QUI per scaricare il modulo di restituzione (da compilare e allegare alla spedizione).

Hai un problema con il tuo orologio? Che sia ancora in garanzia (2 anni) o meno, possiamo ripararlo nel nostro laboratorio. Per farlo, puoi venire direttamente in negozio a Parigi per consegnarci l'orologio oppure spedircelo per posta.

La procedura è descritta in dettaglio qui.

In genere,i tempi di riparazione sono compresitra due e tresettimane, ma ciò dipende dal periodo dell'anno e dal tipo di intervento da effettuare.

Non possiamo fornire aggiornamenti durante il processo di riparazione,

ma riceverete una notifica via e-mail non appena il vostro orologio sarà pronto!

Urti violenti: : oltre a un deterioramento estetico, l'usura prematura dei materiali e dei componenti può compromettere il corretto funzionamento del meccanismo dell'orologio.

Temperature estreme: Si raccomanda di non esporre l'orologio a temperature estreme (superiori a 50 °C o inferiori a 0 °C) o a sbalzi di temperatura che potrebbero causare la formazione di condensa sotto il vetro. Nella maggior parte dei casi, questa scompare rapidamente e non compromette le prestazioni del vostro orologio. Se persiste, contattate il nostro servizio clienti all'bonjour@charlie-paris.com.

: indirizzoEau: . Se il vostro orologio è impermeabile (10 ATM o più), potete indossarlo in acqua assicurandovi che la corona sia ben inserita o avvitata. Si sconsiglia vivamente di esporre l'orologio a fonti di acqua calda (vasca da bagno, doccia, ecc.) poiché il calore dilata i metalli e schiaccia le guarnizioni di tenuta.

I nostri Braccialeprodotti non sono coperti da garanzia e la loro durata può variare da alcuni mesi a diversi anni, a seconda del tipo di Bracciale prodotto Braccialee dell'uso che ne fate.

Acqua, sudore, sole e prodotti chimici/cosmetici sono tutti fattori che possono alterare l'aspetto del vostro Bracciale.

In estate, o per qualsiasi attività sportiva e/o acquatica, vi consigliamo di optare per un Braccialein nylon o in acciaio. La pelle potrebbe macchiarsi e deteriorarsi prematuramente.

Se avete cambiato idea o avete commesso un errore nell'ordine, vi preghiamo di contattare al più presto il nostro servizio clienti, per telefono (09 67 41 12 37) o via e-mail (bonjour@charlie-paris.com).
Se il vostro ordine è già in fase di preparazione o è stato spedito, non potremo più modificarlo né annullarlo.

Se al momento della ricezione dell'ordine un articolo risulta difettoso o se abbiamo commesso un errore nell'elaborazione dell'ordine, ti preghiamo di contattare al più presto il nostro servizio clienti per presentare un reclamo:bonjour@charlie-paris.comse possibile, allega una foto del prodotto difettoso o dell'articolo errato ricevuto, in modo che possiamo verificare il problema.

La fattura è scaricabile in formato PDF dall'e-mail di conferma dell'ordine e dall'e-mail di spedizione.
Puoi inoltre trovare le tue fatture nella tua area clienti.

Se non riesci ancora a trovare la fattura, scrivici indicando il numero del tuo ordine.

Se non riesci ad accedere al tuo account cliente, puoi richiedere diinitialreimpostare la password. In tal caso, ti verrà inviata un'e-mail. Ti invitiamo a controllare la cartella dello spam.

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