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Se il prodotto non è adatto alle tue esigenze o hai commesso un errore nell'ordine, hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per restituirlo e richiederne la sostituzione o il rimborso.

Perché il reso venga accettato, l'articolo deve essere nuovo, in perfette condizioni e conservato nella sua confezione originale.

- Scadenza : Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per restituire l'ordine.

- Condizioni del prodotto : L'orologio e/o l' Bracciale Deve essere nuovo, ovvero in perfette condizioni e mai indossato.

- Restituzione del pacco : È necessario includere il modulo di reso con la spedizione; è disponibile QUI. Se ti trovi nella Francia continentale, puoi contattarci tramite e-mail (bonjour@charlie-paris.com) in modo che possiamo inviarti un'etichetta di reso prepagata.

- Ricezione del pacco : Dopo aver ispezionato gli articoli restituiti, ti contatteremo via e-mail per confermare la sostituzione o il rimborso del tuo ordine.

In caso di cambio, se il modello desiderato ha un prezzo diverso, rimborseremo la differenza oppure, se il prezzo è superiore, ti invieremo un link per il pagamento.

Compagno inglese :

La spedizione di reso è gratuita. Contattaci via email all'indirizzo serviceclient@charlie-paris.com afin in modo che possiamo inviarti un'etichetta di reso prepagata.

Unione Europea e Internazionale :

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Consigliamo di optare per una spedizione sicura con numero di tracciamento.

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Il tuo orologio presenta un problema? Che sia ancora in garanzia (2 anni) o meno, possiamo ripararlo nel nostro laboratorio. Puoi portare l'orologio direttamente nella nostra boutique di Parigi oppure spedircelo per posta.

La procedura è dettagliata Qui.

In generale, dovresti aspettarti di pagare tradue o tre settimanePer quanto riguarda i tempi di riparazione, questi dipenderanno dal periodo e dal tipo di riparazione da effettuare.

Non possiamo fornire aggiornamenti durante il processo di riparazione, ma riceverai una notifica via email non appena il tuo orologio sarà riparato!

collisioni violente: Oltre al deterioramento estetico, l'usura precoce dei materiali e dei componenti può compromettere il corretto funzionamento del meccanismo del vostro orologio.

Temperature estreme: Si consiglia di non esporre l'orologio a temperature estreme (superiori a 50 °C o inferiori a 0 °C) o a sbalzi di temperatura improvvisi, che potrebbero causare la formazione di condensa sotto il vetro. Questa solitamente scompare rapidamente e non influisce sulle prestazioni dell'orologio. Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzobonjour@charlie-paris.com.

Acqua: Se il tuo orologio è resistente all'acqua (10 ATM o più), puoi nuotare indossandolo, assicurandoti che la corona sia correttamente avvitata o chiusa. Si sconsiglia vivamente di esporre l'orologio a fonti di acqua calda (vasca da bagno, doccia, ecc.) poiché il calore dilata i metalli e danneggia le guarnizioni.

Nostro BraccialeQuesti non sono coperti da garanzia e la loro durata può variare da diversi mesi a diversi anni, a seconda del tipo di Bracciale e come lo utilizzi.

Acqua, sudore, sole e sostanze chimiche/cosmetici sono tutti elementi che possono alterare l'aspetto del tuo Bracciale.

In estate, o per qualsiasi attività sportiva e/o acquatica, ti consigliamo di optare per un Bracciale nylon o acciaio. La pelle rischierebbe di macchiarsi e deteriorarsi prematuramente.

Se hai cambiato idea o hai commesso un errore nel tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile per telefono (09 67 41 12 37) o tramite e-mail (bonjour@charlie-paris.com).
Se il tuo ordine è già in fase di preparazione o è già stato spedito, non saremo più in grado di modificarlo o annullarlo.

Se al ricevimento dell'ordine un articolo risulta difettoso o se abbiamo commesso un errore con il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il ​​prima possibile per presentare un reclamo:bonjour@charlie-paris.comSe possibile, allega una foto del prodotto difettoso o dell'articolo errato ricevuto, in modo che possiamo valutare il problema.

La fattura può essere scaricata in formato PDF dall'e-mail di conferma dell'ordine e dall'e-mail di spedizione.
Puoi trovare le tue fatture anche nella tua area clienti.

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