På vår webbplats sker betalningen med kreditkort via en säker betalningsplattform.

Du kan även betala din beställning i tre delbetalningar (mot en avgift) via Alma-plattformen.

I butiken kan du endast betala med kreditkort eller kontanter.

På betalningssidan väljer du ”Betala i delbetalningar med Alma”. Du omdirigeras då till en betalningssida där du anger dina bankuppgifter på samma sätt som vid en vanlig betalning. Där hittar du en översikt över dina kommande delbetalningar. Därefter får du ett e-postmeddelande med en sammanfattning och en översikt över dina förfallodagar, samt ett påminnelsemeddelande tre dagar före varje förfallodag.

Alma utför alltid en 3D Secure-verifiering för att bekräfta att du verkligen är ägaren till det kort som används. Din bank skickar då ett bekräftelsemeddelande via SMS eller en push-notis i din bankapp för att bekräfta att det verkligen är du som har initierat transaktionen och att den inte är bedräglig.

Har du fler frågor? Besök gärna Almas FAQ eller kontakta dem direkt på support@getalma.eu

Beställningar som görs före kl. 08.00 skickas samma dag. Efter kl. 08.00 skickas beställningarna nästa dag (utom helger och helgdagar).

Leverans inom Frankrike (fastlandet):

–

Colissimo : 48 timmar –

DHL: 24: timmar.

Internationell leverans: –

DHL 2: till 4 dagar till grannländerna. Räkna med längre leveranstider för vissa destinationer.

Frankrike (fastlandet): –

Colissimo : (gratis) –

DHL Express : 15€

Europeiska unionen:

- Colissimo : 15€ eller gratis frakt vid 200€ köp över 200€-

DHL Express :15€

International:

:25€

-DHL:25€

Express Observera att tullavgifter kan tillkomma vid leveranser utanför EU.

Frankrike och EU:

Du betalar den moms som gäller i ditt land direkt när du lägger din beställning.

Internationellt (utanför EU):

Du kommer att kontaktas av vår transportör DHL, som kommer att be dig betala importavgifter enligt de belopp som gäller i ditt land. Du kan betala dessa under transporten eller vid mottagandet av paketet.

Leverans till USA:

En importavgift tillkommer på din beställning. Denna avgift betalas direkt vid betalningen på vår webbplats, vilket innebär att du inte behöver betala några extra avgifter vid leveransen till vår transportör DHL.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer.

. Om du inte har fått det ber vi dig att kontrollera din skräppost.

Om inget annat anges skickas beställningarna med Colissimo/DHL eller som spårbar brevförsändelse, beroende på beloppet.

Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningslänken blir aktiv.

Det kan hända att ditt paket har tagits emot av din vaktmästare eller en granne, eller att leveransstatusen har uppdaterats för tidigt.

Om du fortfarande inte har hittat ditt paket efter att ha kontrollerat detta, kan du kontakta oss per telefon på 09 67 41 12 37 eller skicka ett e-postmeddelande till oss bonjour@charlie-paris.com, med ditt ordernummer, så att vi kan öppna ett ärende hos vår transportör så snart som möjligt och hitta en lösning på ditt problem.

Om produkten inte passar dig eller om du har gjort ett misstag vid beställningen har du 30 dagar på dig från det att du mottagit paketet att returnera varan för byte eller återbetalning.

Varan måste vara ny, i perfekt skick och förvarad i sin originalförpackning för att returen ska godkännas.

- Tidsfrist: : Du har 30 dagar på dig från det att du mottagit ditt paket att returnera din beställning till oss

: .-

Produktens skick: : Klockan och/eller armbandet måste vara i nyskick, det vill säga i perfekt skick och aldrig ha använts.

-Retur av paketet:: Du måste absolut bifoga returformuläret, som finnsHÄR . ,till din försändelse. . Om du befinner dig i det franska fastlandet kan du kontakta oss via e-post (bonjour@charlie-paris.com) så skickar vi en förbetald returetikett till dig.

- Mottagande av ditt paket: : Efter att vi har granskat de returnerade varorna kommer vi att kontakta dig via e-post för att bekräfta bytet eller återbetalningen av din beställning.

Vid ett byte, om den önskade modellen inte har samma pris, återbetalar vi skillnaden eller skickar en betalningslänk om priset är högre.

Frankrike (fastlandet) :

Returfrakt är gratis. Kontakta oss via e-post så att serviceclient@charlie-paris.com afin vi kan skicka en förbetald returetikett till dig.

Europeiska unionen och övriga :

länder Returfrakten betalas av kunden.

Vi rekommenderar att du väljer en säker försändelse med spårningsnummer.

Du kan klicka HÄR för att ladda ner returformuläret (fyll i det och bifoga det till din försändelse).

Har du problem med din klocka? Oavsett om den fortfarande omfattas av garantin (2 år) eller inte kan vi ta emot den för reparation i vår verkstad. Du kan antingen komma direkt till vår butik i Paris och lämna in klockan eller skicka den till oss med post.

Här.

I regel tarreparationen mellan två och treveckor, men det beror på vilken tid på året det är och vilka reparationer som ska utföras.

Vi kan inte ge några uppdateringar under reparationsprocessen, men du får ett meddelande via e-post så snart din klocka är reparerad!

Kraftiga stötar: : Förutom att utseendet försämras kan förtida slitage på material och komponenter påverka klockans mekanism negativt.

Extrema temperaturer:: Vi rekommenderar att du inte utsätter din klocka för extrema temperaturer (över 50 °C eller under 0 °C) eller plötsliga temperaturväxlingar som kan orsaka imma under glaset. I de flesta fall försvinner detta snabbt och påverkar inte klockans prestanda. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänstbonjour@charlie-paris.com.

på Vattenbonjour@charlie-paris.com.

Om: din klocka är vattentät (10 ATM eller mer) kan du bada med den, förutsatt att kronan är ordentligt låst eller skruvad. Det avråds starkt att utsätta klockan för varmt vatten (bad, dusch osv.), eftersom värmen får metallerna att expandera och pressar ihop tätningarna.