LIVRAISON OFFERTE SOUS 72h - RETOURS SOUS 24 JOURS - PAIEMENT EN 3 FOIS - GARANTIE 2 ANS

Recherche

Boutique 53 rue Saint André des Arts, Paris 6ème - Email: bonjour@charlie-paris.com - Tel: 0967411237

Recrutement - Charlie Paris

Nos conseils pour avoir une réponse rapidement:

  • Nous vous invitons à nous envoyer votre CV en format pdf 
  • Et un email personnalisé de 10-15 lignes expliquant vos motivations 

CONTACT : adrien@charlie-paris.com

 

​​​​Chargé(e) de Service et Expérience client - CDI - 35h

 

MISSIONS
Sous la responsabilité directe d es fondateurs, et en étroite collaboration avec notre équipe de vente ainsi que nos horlogers tu seras le principal interlocuteur avec nos clients et seras en charge des missions suivantes :
  • Gestion opérationnelle des demandes qui parviennent au service client en avant-vente comme en après-vente : mail , chat, téléphone, mais également réseaux sociaux et réponses aux avis.
  • Gestion des montres en réparation en relation avec notre atelier
  • Gestion des retours produits et remboursements
  • Participation à la mise en place de nouveaux outils et process de service client
Tu seras l'ambassadeur et le premier contact de Charlie Paris auprès d'une clientèle fidèle et exigeante, que tu devras accompagner et conseiller au mieux dans tous les échanges que nous avons avec eux.
PROFIL
  • Tu as un bac +3 minimum, une expérience préalable en relation client est un plus
  • Tu es à l'aise sur les réseaux sociaux, as une bonne culture web et un intérêt pour le luxe et l'horlogerie
  • Tu as un sens aigu du service client, sais faire preuve de diplomatie et de sens commercial
  • Ton orthographe est irréprochable
  • Tu parles et écris couramment l'anglais
  • Tu aimes travailler en équipe
  • Rigueur et organisation sont tes maîtres mots